市信访局内设办公室、综合科、接待科、督查室、投诉受理室，下属单位市群众来访接待中心。

1.局办公室。负责拟定局机关工作计划和工作安排，督促落实有关工作；负责局机关政务、事务、财务、文书处理、机要、保密、档案、值班、扶贫、后勤保障等工作；负责机关工作制度的制定和督办落实工作；负责局机关党建工作和群团工作；负责局内部和全市信访工作重要会议的组织；和会议决定事项的督办落实工作；负责局网站和微信公众号有关内容的收集、编辑、更新维护工作；负责政府信息公开工作；负责局机关离退休人员服务管理工作；负责局机关年度目标责任考核工作。

主任：陈黎霞

联系电话：0914-2312006

2.综合科。负责全市信访工作综合指导工作；负责局机关综合性文字材料；承担市信访工作联席会议及其办公室日常工作；负责信访工作有关规范性文件的起草和信访政策的研究、宣传、咨询工作；负责局机关法制工作和依法行政工作；负责全市信访工作年度目标责任考核工作。

负责人：陈黎霞（兼）

联系电话：0914-2312006

3.接待科。负责人民群众个人或集体来市走访的接谈处理工作；负责市级领导接访和视频接访工作；负责商洛群众进京、赴省走访的劝返工作，负责对全市驻京、驻省劝返工作的综合协调、指导管理工作；负责办理上级部门转送、交办的群众走访事项；负责筛选重要信息和反映的突出问题，编报信访情况摘报；负责信访数据的统计和信访形势的分析研判，提出指导意见；负责对全市来访接待工作的业务指导。

科长：郭俊锋

联系电话：0914-2312875

4.督查室。负责全市复查复核信访事项的调查处理，向复查复核申请人员答复复查复核结果；负责对我市贯彻落实中省市党委、政府关于信访工作各项决策、部署和法规情况的督导检查；负责中省信联办、信访局及中央有关部门、社会团体、新闻单位向商洛交办信访事项以及市领导、市联席会议及其办公室、领导批示交办信访事项的交办、督办、协调、检查、调查和办结报告审核上报工作；负责中、省、市要结果信访事项的统计以及办理情况的通报工作；负责对改进工作、完善政策提出建议；对全市信访督查工作进行业务指导。

负责人：王栋

联系电话：0914-2987205

5.投诉受理办公室。负责受理公民、法人和其他组织来信和网上信访反映事项；负责中省信访局、有关部门和新闻单位、相关市、县区转送商洛的群众来信的办理、转送、交办、督办工作；负责市委、市政府领导批示交办信件的协调督办工作；向县区和市级部门转送、交办投诉事项并督办、审核、上报投诉事项办理结果；筛选重要信息，综合分析来信、网上信访情况和反映的突出问题，编报信访情况摘报；负责对全市来信和网上投诉受理工作的业务指导；指导全市信访信息系统运行和建设工作。

主任：李晓霞

联系电话：0914-2311091

6.下属单位。

机构名称：商洛市群众来访接待中心

机构职能：接待、协调群众到市来访等工作

主任：张庆华

联系电话：0914-2312875