11月4日上午，省人民政府新闻办公室举行专题新闻发布会，省信访局新闻发言人、正厅级信访督查专员王琳，省信访局副厅级信访督查专员骆平贵出席，重点介绍了近年来全省信访系统积极创建“人民满意窗口”，全力提升信访工作质效情况并回答记者提问。发布会由陕西省委宣传部新闻发布工作处处长李惠主持。

近年来，全省信访系统牢固树立以人民为中心的理念，坚持以“压实责任、解决问题”为导向，聚焦深化信访制度改革、源头信访问题治理、群众满意度提升，及时就地化解信访问题和矛盾纠纷，全力提升信访工作质效，全省信访工作呈现出来访、集体访大幅下降，网上投诉大幅上升，信访形势持续向好的良好态势。

为认真贯彻落实习近平总书记关于创建人民群众满意的模范机关指示要求，从2019年起，省信访局在全省信访系统全面组织开展“人民满意窗口”创建活动。各级信访接待大厅按照“业务规范、接谈精准、办理到位、人民满意”的工作要求，在组织推进、健全制度、创新方法、提升能力、改进作风等方面持续用力，加强组织领导，健全完善设施，配强工作人员，推进“最多访一次”，落实首办责任，改进工作作风，贴心服务群众，全力打造温馨适用的亲情服务接待窗口，努力把各级人民群众来访接待大厅建成群众温馨信任之家，有效推进基层和责任单位及时就地快捷解决群众合理诉求，妥善化解矛盾纠纷，人民群众的幸福感、获得感不断增强。经各市（区）申报，省信访局综合审定，2019年铜川、安康、渭南等6个市级，宝塔区、石泉县、清涧县等15个县级人民群众来访接待大厅被授予“人民满意窗口”单位。（来源：陕西省信访局网站）