12月28日，省信访局召开“三讲三提高”活动第五次点评会。来访接待一处、来访接待二处、驻京信访处5名同志分别结合岗位工作实际，畅谈了工作体会和经验，剖析了存在的问题及整改措施，省信访局党组成员、副局长王琳针对来访接待工作存在的问题和努力方向，做了精准到位、切合实际的点评。省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长陈俊锋主持会议并讲话。

       陈俊锋指出，一年来，接待处室的同志们认真贯彻落实中央关于信访工作制度改革的要求，以化解社会矛盾、维护社会稳定为己任，以落实依法逐级走访工作为抓手，接待工作规范有序，窗口形象不断提升，较好地展示了省信访局良好的对外形象。 

       陈俊锋强调，明年的来访接待工作要在三个方面精准发力：

       首先要增强宗旨意识，认真做好来访接待工作。一是要始终坚持人民立场，始终把心紧紧贴近人民，不忘为民初心。二是要自觉在接待岗位上做好群众工作。在接待群众、处理信访问题时，要当好“三大员”（党和国家大政方针的宣传员、法律规定和程序的引导员、群众合理诉求的督办员）。三是要在接待岗位上发挥好参谋作用。信访工作制度改革对来访接待工作提出了更高要求，在接待中要力争做到“四个精准”（精准定位、精准接谈、精准推动、精准研判）。

       其次要增强执行意识，深化信访工作制度改革。一是要按照信访工作制度改革的核心目标，补齐补强短板弱项，扎实推进“阳光信访、责任信访、法治信访”落地生根。二是要增强工作执行力。结合来访接待工作实际，不断增强依法依规接谈和办理群众信访诉求的能力。三是要紧盯导向做工作。紧紧围绕“四率”，不断提高接访水平。

       再者要增强全局意识，以一贯之推动工作效能提升。一是要着力提升基础业务能力。要始终把提升能力素质作为年度工作的一项重点任务，持之以恒地抓下去。二是要积极发挥业务指导作用。要重点抓好重复访越级访治理，建立健全规章制度，指导基层切实解决问题。三是要强化信访事项核查督办工作。要抓住基层在办理中存在的问题，筛选典型案例，开展核查督办，推动问题解决。

       会议传达学习了省委十三届四次全会精神，并就贯彻落实全会精神提出具体要求。

（来源：陕西省信访局网站）