12月19日下午，省信访局召开局务会议听取各处室全年工作汇报。各处室负责人认真总结了2018年的工作，对标对表查找工作短板，畅谈来年工作打算。各分管领导提出了工作建议和具体要求。省政府副秘书长、省信访局党组书记、局长陈俊锋主持会议并讲话。

陈俊锋指出，2018年，在省委、省政府正确领导下，局党组团结带领全系统干部职工，坚持以“压实责任，解决问题”为核心，大力推进领导干部包案接访，深入开展信访矛盾化解攻坚活动，不断提升网上信访工作水平，全省信访工作呈现“五下降一上升”的良好态势，信访工作成效显著。

陈俊锋强调，新的一年，我们要以更加强烈的政治意识、责任意识和担当精神统筹谋划好明年工作，确保开好局、起好步。一要适应新形势，勇挑新担子。当前，形势的发展对信访工作制度改革提出了新的挑战，新挑战要有新担当，新担当要力争有新作为，我们要牢固树立“四个意识”、坚决做到“两个维护”，以为党分忧、为民解难为出发点和落脚点，不断提高业务能力，下决心补强短板弱项，奋力开创信访工作新局面。二要着眼主要矛盾，解决突出问题。要仔细查找当前存在的突出问题，及早准备、超前谋划，明确时间表、路线图，拿出切实可行的解决方案。三要运用新技术，再上新台阶。信访信息系统是方便群众网上办事的重要平台，各处（室）要结合工作中发现的问题和堵点，及时与信息中心沟通，和技术人员研讨攻关，切实解决存在问题，为保障服务全省网上信访便利顺畅贡献智慧和力量。四要提高业务水平，增强能力素质。各处（室）要进一步完善工作方案，积极推进工作进程。明年计划开展的“全省信访业务全面提升年”活动要在省局机关先走一步，各处（室）要先学一步、学深一层，率先成为行家里手。五要巩固已有成果，持续开拓创新。新的一年各处（室）要以“扛起责任、压实担子、解决问题”为核心，结合正在开展的“讲政治、敢担当、改作风”专题教育，持续开展好信访矛盾纠纷化解攻坚和“三讲三提高”活动，真抓实干，积极作为，为新的一年开创新局面、创造新成绩作出新贡献。（来源：陕西省信访局网站）