2018年9月12日至13日，省信访局在西安举办了全省网上信访基础业务培训班，省信访局副厅级督查专员闫善信主持培训并讲话。

       国家投诉受理办公室副主任金艳丽应邀作了“网上信访的实践与发展”专题辅导报告，她从“网上信访发展历程与现状、网上信访工作的主要做法和成效、网上信访工作存在的突出问题、当前网上信访形势和下一步工作重点”四个方面进行了介绍和全面解读。省投诉受理办公室、省信访信息宣传中心和铜川市、安康市、西安市临潼区信访局，分别围绕“新信访信息系统操作应用”“网上信访事项规范化办理要求”“利用‘两见三查一评价’提高群众满意度”“如何提高网上投诉占比”“网上信访‘临潼模式’”进行了授课辅导。

       闫善信在培训总结时就抓好网上信访工作强调，要加强组织领导，坚持高位推动，注重协调指导，建好工作队伍；要注重解决问题，精准转送交办，狠抓落地办理，加强督查督办；要严格规范办理，细化操作规程，紧盯短板弱项，强化业务培训。

       省信访局局级领导，各市（区）信访局分管领导、业务骨干，各县（市、区）信访局业务骨干及省级有关部门信访业务干部，共计180人参加了培训。（来源：陕西省信访局）