为全面畅通群众与政府沟通渠道，持续深化作风建设，做好群众反映问题化解，不断提升为民服务水平，经县政府同意，决定建立县政府县长民意热线电话接访工作制度。

一、接访领导

县政府县长、副县长

二、时间安排

从2023年2月15日开始，县政府县长、副县长通过民意热线电话接听，处理市民反映的咨询、投诉、信访、建议等问题，接访顺序依次轮流安排（具体安排见附件）。前期每周开展一次民意热线电话接访，时间为星期三晚上7:00—8:00，时长为1小时，后期结合实际情况，调整为每两周开展一次民意热线电话接访。

三、接听地点及电话

县长民意热线电话接访地点设在县政府办公室，热线电话：0914—3322888。

四、有关要求

（一）对群众通过县长民意热线电话反映的问题，现场解释答复，协调解决；需核查处理的，提出具体的处理意见，由县长民意热线电话接访办公室交办相关责任单位限期办理、回复。确保反映问题件件有着落、事事有回音。（二）民意热线电话接访的时间安排、接访县长的姓名职务、分管工作等在县信访接待大厅进行公示，建议群众分类反映问题，每件问题反映时长不超过30分钟，提高电话接访效率，提升问题化解质量。

丹凤县人民政府办公室

2023年2月13日