11月14日，商洛市政府副秘书长、市信联办主任、市信访局局长刘彦锋一行深入柞水县调研指导信访工作，查阅档案资料，召开座谈会议，听取工作汇报，充分肯定工作成绩，客观指出短板弱项，并就当前重点工作提出了明确要求。柞水县政府县长刘鹏和副县长、县公安局局长李小军等陪同调研。

刘彦锋指出，柞水县委、县政府重视信访工作，措施得力，成效明显，全市领先。刘彦锋要求，柞水作为省市信访工作法治化试点县，要全力做好当前和今后一个时期的信访工作。一是要进一步加快信访工作法治化试点，运用法治思维和法治方式做好信访工作，把各种矛盾纠纷化解方式纳入法治轨道，开拓创新，精益求精，尽快形成一批可操作、可借鉴的工作模板。二是要进一步加强信访基础设施建设，学习借鉴外地先进经验，建立“一厅式”信访受理处理机制，设立各类专项信访接待窗口，安排相关部门驻厅开展接访工作，加强部门之间协作联动，整合公安、司法、网信等部门资源，紧密协作，相互配合，互联互通，提升信访工作效能。三是要进一步做好重点信访人员稳定工作，对信访事项依照法律规定和程序按时处理到位，矛盾纠纷排查到位，案件办理化解到位。四是要进一步加强领导干部接访下访，持续深入推进信访问题源头治理和信访积案化解，以信访工作示范县创建为抓手，不断提高信访工作基层治理法治化、专业化、规范化水平，完善矛盾纠纷排查化解机制，努力把问题解决在初始阶段、把矛盾化解在当地。五是要进一步强化信访业务干部教育培训，培养政治坚定、业务精通、作风优良的信访干部队伍。