7月5日，省政府副秘书长、省信访局局长陈俊锋深入西安市临潼区调研网上信访工作。西安市信访局副局长王增武，临潼区区委书记庞阿平、区长王浩，区政协副主席、信访局局长杨小妮等陪同调研。

陈俊锋一行首先来到区群众来访接待大厅，详细了解接访流程，与正在上访的群众石某、杨某亲切交谈，询问其反映的问题是否得到解决、对工作人员的接谈处理是否满意等等，他告知群众现在的信访渠道十分畅通，有什么问题可以随时来反映，党和政府对群众反映的问题是高度重视的，群众表示赞同。

陈俊锋在听取了临潼区网上信访事项办理经验做法的汇报后指出，临潼区网上信访事项办理7个环节的做法，得到了国家信访局的充分肯定，在全国范围内被推广学习，也值得我省各级信访部门和基层信访工作人员学习借鉴，对全面提升我省网上信访事项办理水平具有示范作用。他强调，一是要按照简便实用、易于操作的原则，对网上信访事项办理7个环节，进一步总结、提炼、规范，尽快在全省组织推广；二是要进一步畅通信访渠道，按照习近平总书记以人民为中心的思想，下功夫解决群众的合理诉求；三是要切实落实领导接访包案制度，以上率下，层层压实各级信访工作责任，从源头上解决问题、化解矛盾；四是要扎实推进信访矛盾化解攻坚战，采取强有力的行政措施，加大工作推进力度，确保攻坚战信访事项案结事了、息诉息访；五是要加强信访干部队伍建设，配齐配强工作力量，强化基础业务培训，提高信访工作信息化、专业化、法治化水平。（来源：陕西省信访局）