5月10日至11日，省政府副秘书长、省信联办主任、省信访局局长李保存一行来我市，就贯彻落实中办、国办《关于创新群众工作方法解决信访突出问题的意见》，加快法治信访建设、推进信访制度改革、规范信访基础业务等工作进行调研。市委书记胡润泽会见了李保存一行，市委副书记黄思光，市委常委、常务副市长李豫琦参加会见，市委常委、市委政法委书记朱崇和，副市长雷雨陪同调研。

李保存一行先后深入洛南四皓、丹凤竹林关、商州夜村、沙河子等镇办，前往县区公安、信访、教育、扶贫等部门，走访干部职工，查阅档案资料，约见信访群众，并听取了市、县区信访工作情况汇报，详细了解我市信访工作开展情况。

李保存指出，商洛市的信访工作思想认识有高度、改革推进有力度、依法治访有强度，思路新、标准高、办法多、措施硬、要求严、效果好，具体体现在领导重视、机制完善、基础扎实、责任到位、法治彰显、宣传深入、成效显著等诸多方面。特别是近一年多来，全市信访总量大幅下降、信访结构趋于合理、矛盾纠纷逐步下行、信访秩序明显好转，信访工作出现了历史性拐点，探索创新的很多好做法走在了全省前列，发挥了一定的示范引领作用。

李保存强调，习近平总书记近期再次对信访工作作出重要批示，要求各级各部门高度重视事关群众切身利益、事关社会和谐稳定的信访突出问题，强化责任担当，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，下大气力把信访突出问题处理好，把群众合理合法的利益诉求解决好，加强风险研判，加强源头治理，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。总书记的批示是对信访工作的高度总结和进一步升华，是做好信访工作的基本遵循和努力方向，各级各部门要紧密结合“两学一做”活动，把总书记的批示精神学习好、领会好、贯彻好。

李保存要求，做好当前和今后一个时期的信访工作，要不断深化对信访工作的认识，切实增强做好信访工作的责任感和使命感。要特别重视树立以人民为核心的发展理念，确保各项民生、惠民政策的落实，认真解决好民生领域的实际问题，注重提升政府公务人员的依法行政水平，从源头上减少信访问题的发生。要加强信访基础业务的规范工作，加大镇办、部门基层信访干部和信访业务工作人员的培训力度，对群众的信访诉求要快办、细办、规范办。要高度重视矛盾纠纷排查和信访积案化解工作，拿出“啃骨头”、“拔钉子”的精神，精益求精、锲而不舍、严而又严的攻坚化解，清仓见底，努力控制和减少进京非访。要进一步用法治理念、法治思维、法治意识做好依法治访工作，依法受理信访诉求、依法解决信访问题、依法规范信访秩序。要组织力量，选好专题，对已经成型的信访工作经验做法精心调研总结提炼，形成“商洛模式”和工作范例向全省、全国推介并指导工作实践。（张庆华)